溝通過程是智能樓宇建設(shè)中信息收集、反饋和處理過程。在智能樓宇建設(shè)過程中，涉及到很多組成架構(gòu)，包括業(yè)主、監(jiān)理、承包商等都在其中扮演著各自的角色，所以溝通關(guān)系至關(guān)重要。溝通有外部和內(nèi)部、書面和口頭等方式，具體的溝通關(guān)系如下所示：

1．與客戶溝通

客戶是最終智能樓宇接收者和使用者。客戶需求是智能樓宇建設(shè)的最終目標(biāo)。目標(biāo)最終確定是項(xiàng)目經(jīng)理與客戶深入溝通來實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理必須充分了解和理解客戶需求，公平合理前提下確定智能樓宇建設(shè)目標(biāo)，并必須讓客戶了解自己項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量目標(biāo)和保證措施其它客戶關(guān)心內(nèi)容。讓客戶充分感受到你是可信任承建商。

2．與監(jiān)理公司溝通

監(jiān)理公司作為客戶項(xiàng)目管理代表，負(fù)責(zé)智能樓宇投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、合同管理和組織協(xié)調(diào)工作。項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)負(fù)著同樣責(zé)任，區(qū)別只監(jiān)理公司是客戶代表，而項(xiàng)目經(jīng)理是承建商代表。項(xiàng)目經(jīng)理與監(jiān)理公司建立廣泛溝通交流有利于智能樓宇建設(shè)關(guān)鍵要素控制。

3．與設(shè)計(jì)單位溝通

設(shè)計(jì)單位作為智能樓宇整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，客戶心目中具有一定技術(shù)權(quán)威。但并不是所有設(shè)計(jì)院都有能力進(jìn)行智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)，這是我國智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)現(xiàn)狀。總包商與設(shè)計(jì)單位進(jìn)一步技術(shù)交流，可以使智能樓宇整體規(guī)劃更完善，使智能化系統(tǒng)更易實(shí)現(xiàn)。樓宇智能化系統(tǒng)畢竟依附于智能樓宇內(nèi)，與樓宇平面結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，暖通、給排水、供配電等機(jī)電系統(tǒng)設(shè)計(jì)存相互匹配關(guān)系。

4．與總承包單位溝通

總包單位對(duì)整體智能樓宇目標(biāo)完成負(fù)主要責(zé)任。智能樓宇的建設(shè)質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全與文明等要求必須符合總包整體要求，是一項(xiàng)配合工程，納入智能樓宇建設(shè)整體管理和協(xié)調(diào)之中。

5．與施工單位溝通

智能樓宇建設(shè)中會(huì)有許多界面、接口和矛盾沖突。項(xiàng)目經(jīng)理必須能化解智能樓宇建設(shè)中各種問題和沖突，理順施工中界面和接口。協(xié)同工作是與施工單位溝通主要原因。

6．團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)臨時(shí)性組織，團(tuán)隊(duì)凝聚力是智能樓宇成功關(guān)鍵。項(xiàng)目經(jīng)理溝通能了解團(tuán)隊(duì)成員工作狀態(tài)、責(zé)任心、積極性等各種與智能樓宇項(xiàng)目有關(guān)因素。項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)威僅來自企業(yè)賦予權(quán)力，更重是他人格。項(xiàng)目經(jīng)理既是團(tuán)隊(duì)成員領(lǐng)導(dǎo)，也是團(tuán)隊(duì)成員。

7．與供方溝通

智能化系統(tǒng)通常采用成熟、主流產(chǎn)品和系統(tǒng)，供方是技術(shù)信息直接提供者。項(xiàng)目經(jīng)理與供方廣泛交流，能獲項(xiàng)目最重要技術(shù)目標(biāo)線索。

除了上面介紹的這些，智能樓宇建設(shè)中還存在很多溝通關(guān)系，如相關(guān)職能單位、其它與項(xiàng)目有關(guān)非直接供應(yīng)商等。